Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie ein Problem werden. Wir bei Dailyspins Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge bereit, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt jedes Werkzeug, zeigt Anlaufstellen für Hilfe und beschreibt, wie wir Sie dabei unterstützen.

Spielerschutz ist unser Anspruch

Seit unserer Gründung 2024 gilt bei uns eine klare Reihenfolge: Verantwortung vor Umsatz. Wir behalten die Spielsicherheit von MGA-lizenziertem Online-Casino nicht dem Zufall überlassen, sondern kombinieren aktive Überwachung mit Werkzeugen, die Sie selbst bedienen. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, und Anfragen zum Spielerschutz priorisieren wir vor allen anderen Themen.

Konkret heißt das: Wir beobachten Verhaltensmuster, etwa abrupt steigende Einzahlungen, wachsende Sitzungslängen oder wiederholte Verluste kurz nach Einzahlungen. Zeichnet sich ein problematisches Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Druck. Zusätzlich senden wir Reality-Check-Erinnerungen an Ihre Spielsitzung, damit Sie Zeit und Budget nie aus dem Blick verlieren. Wer_LIMIT greift, wird nie durch Marketing-Botschaften unterlaufen; wer sich ausgeschlossen hat, erhält von uns keine Bonusangebote und keine Werbemails mehr.

Warnsignale erkennen Sie früh

Auf diese Verhaltensmuster sollten Sie achten

Problemlösendes Spiel kündigt sich selten plötzlich an. Es baut sich schrittweise auf und zeigt sich in wiederkehrenden Mustern. Die folgenden Punkte dienen der Selbst einschätzung: Je mehr davon auf Sie zutreffen, desto eher lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie investieren.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben laufende Zahlungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Freude nach Gewinnen, Gereiztheit nach Verlusten.
• Sie denken auch außerhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Sie überschreiten regelmäßig Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten, oder vernachlässigen Schlaf, Arbeit und soziale Termine.
• Ruhelosigkeit oder Unruhe treten auf, wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken.

Diese Werkzeuge setzen Sie selbst

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ und dort im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort, Verschärfungen gelten ohne Wartezeit.

Selbstausschluss im Detail

Verfügbare Sperrdauern

Den Selbstausschluss beantragen Sie beim Support per Live-Chat oder über [email protected]. Wir bearbeiten Anträge unverzüglich, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 6 Monate
• Permanent

Guthaben, offene Einsätze und Reaktivierung

Ihr Restguthaben bleibt während des Ausschlusses unberührt und wird auf Wunsch vor Beginn der Sperre auf eine verifizierte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Offene Auszahlungsanträge bearbeiten wir regulär weiter; laufende Turnier- oder Bonusguthaben verfallen mit dem Ausschluss. Der permanente Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Bei zeitlich befristeten Sperren endet die Sperre automatisch zum Ablaufdatum; zur Reaktivierung bestätigen Sie im Konto schriftlich, dass Sie die Sperrung aufheben möchten. Für die 6-Monats-Sperre verlangen wir zusätzlich eine Bedenkzeit von 7 Tagen zwischen Antrag und Freischaltung, damit die Entscheidung nicht im Affekt erfolgt. Während aller Sperrfristen erhalten Sie von uns keine Werbung, keine Boni und keine personalisierten Angebote.

Minderjährige schützen wir konsequent

Das Spielen bei uns ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Zuge der Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis; ein Widerruf der Verifizierung erfolgt, wenn das Mindestalter nicht nachweisbar ist. Einzahlungen, Bonusaktivierungen und Auszahlungen ohne abgeschlossene Verifizierung schränken wir ein.

Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte, empfehlen wir zusätzliche technische Absicherung, damit Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielplattformen erhalten. Filterlösungen wie Net Nanny oder Qustodio blockieren Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahren Sie Zugangsdaten und Zahlungsmittel getrennt von den Geräten Ihrer Kinder auf, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Hilfe außerhalb von Dailyspins Casino

Beratungsstellen in Österreich

Manchmal reicht ein Limit nicht, und ein Gespräch mit Fachpersonen hilft weiter. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, kostenfrei und auf Vertrauensbasis. Eine Anmeldung über Dailyspins Casino ist dafür nicht erforderlich.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 512 15 15, www.spielsuchthilfe.at (Beratung für Betroffene und Angehörige).
• Anton Proksch Institut, Wien, Telefon +43 1 912 40 01, www.api.or.at (stationäre und ambulante Therapie bei Glücksspielsucht).
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar (kostenlos, anonym, bei akuten Belastungssituationen).

So erreichen Sie unser Team

Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen behandeln wir beim Support als priorisiert. Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder unter [email protected]; im Betreff genügt das Stichwort „Spielerschutz“, damit Ihre Nachricht direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet wird. Limit-Änderungen und Timeout-Anfragen bestätigen wir schriftlich, damit Sie einen Nachweis haben. Sie müssen keine Diagnose stellen und sich nicht erklären: Ein Satz wie „Bitte setzen Sie mein Einzahlungslimit auf 200 Euro pro Woche“ genügt vollständig.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Selbstausschluss wirkt?

Wir bearbeiten Anträge innerhalb weniger Stunden, in der Regel sofort. Ab dem Wirksamdatum ist der Login nicht mehr möglich, und Sie erhalten keine Werbung mehr von uns.

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder erhöhen?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Anhebungen oder Aufhebungen setzen eine Bedenkzeit von 24 Stunden voraus, damit die Entscheidung nicht impulsiv erfolgt.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Ausschluss?

Ihr Restguthaben bleibt unberührt. Auf Wunsch zahlen wir es vor Beginn der Sperre auf eine verifizierte Auszahlungsmethode aus; offene Auszahlungsanträge werden regulär abgewickelt.

Bleibt mein permanentes Konto endgültig gesperrt?

Ja. Der permanente Selbstausschluss kann nicht rückgängig gemacht werden. Ein neues Konto zu erstellen ist untersagt und wird durch unsere Identitätsprüfung erkannt.

An wen wende ich mich, wenn ich mir Sorgen um mein Spielverhalten mache?

An unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder über [email protected] mit dem Stichwort „Spielerschutz“. Zusätzlich beraten die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut kostenfrei.